الشروط والأحكام - زينفو لخدمات السيارات

تاريخ السريان: 31 أكتوبر 2025

الموقع: مصفح، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

شكرًا لاختيارك زينفو لخدمات السيارات للعناية بمركبتك. تحكم هذه الشروط والأحكام جميع الخدمات التي نقدمها في منشأتنا بمصفح في أبوظبي.

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

تعمل زينفو لخدمات السيارات وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة وأنظمتها. ونلتزم بالقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وبجميع معايير خدمات السيارات المعتمدة في أبوظبي.

تُشكّل هذه الشروط والأحكام عقدًا قانونيًا. وتُبرم هذه الاتفاقية بينك (العميل) وبين زينفو لخدمات السيارات.

نوصيك بما يلي:

قد تُحدّث زينفو لخدمات السيارات هذه الشروط عند الحاجة. وننشر التعديلات في ورشتنا بمصفح وعلى موقعنا الإلكتروني.

استمرارك في استخدام خدماتنا يعني قبولك للشروط الجديدة.

نُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

تقدّم زينفو لخدمات السيارات تقديرات كتابية لجميع الإصلاحات التي تتجاوز 500 AED. ونوضّح جميع التكاليف بوضوح قبل بدء العمل.

يتضمن تقديرك ما يلي:

نقدّم تقديرات دقيقة استنادًا إلى الفحص المبدئي. وتلتزم زينفو لخدمات السيارات بالأسعار المُدرجة ما لم تظهر مشكلات إضافية.

تكون التقديرات سارية فيما يخص:

لا تُجري زينفو لخدمات السيارات أي إصلاحات دون تفويض. ونتواصل معك إذا استدعى الأمر عملًا إضافيًا.

نطلب موافقتك في الحالات التالية:

نقبل التفويض الهاتفي للإصلاحات العاجلة. وتؤكّد زينفو لخدمات السيارات جميع الموافقات الشفهية كتابيًا.

بالنسبة للموافقات الهاتفية، فإننا:

يمكنك رفض أي تقدير دون أي التزام. ولا تحتسب زينفو لخدمات السيارات سوى رسوم الفحص التشخيصي الذي تم إنجازه بالفعل.

في حال رفضك للخدمة:

تقبل زينفو لخدمات السيارات الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي. ونؤكّد جميع الحجوزات خلال 24 ساعة.

لحجز خدمة، يُرجى تقديم:

نؤكّد تفاصيل موعدك. وترسل زينفو لخدمات السيارات تذكيرًا قبل يوم واحد من الموعد المحدد.

يتضمن تأكيدك ما يلي:

يُرجى إخطارنا قبل 24 ساعة من موعدك. وتتفهّم زينفو لخدمات السيارات وقوع الظروف الطارئة.

شروط الإلغاء:

تستجيب زينفو لخدمات السيارات لطلبات إعادة الجدولة كلما أمكن. تواصل معنا فور تغيّر خططك.

نوفّر لك:

تقدّم زينفو لخدمات السيارات أسعارًا صادقة. وتُوضَّح جميع التكاليف قبل بدء العمل.

تشمل أسعارنا ما يلي:

نحتسب أسعارًا تنافسية مقابل العمل المتقن. وتستعين زينفو لخدمات السيارات بفنيين معتمدين يعملون بكفاءة عالية.

تُطبّق أجور العمالة على:

تستخدم زينفو لخدمات السيارات قطع غيار عالية الجودة في جميع الإصلاحات. ونوفّر قطع غيار أصلية (OEM) وقطعًا بديلة معتمدة.

معلومات قطع الغيار:

نقبل خيارات دفع متعددة. وتعالج زينفو لخدمات السيارات جميع المدفوعات بأمان.

يمكنك الدفع عبر:

يُستحق الدفع عند إتمام الخدمة. ولا تُسلّم زينفو لخدمات السيارات المركبات إلا بعد سداد المبلغ كاملًا.

سياسات الدفع:

قد تحتفظ زينفو لخدمات السيارات بالمركبات في حال وجود مبالغ غير مسددة. وهذا يحمي حقنا في السداد بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.

بالنسبة للفواتير غير المسددة:

تحافظ زينفو لخدمات السيارات على معايير عالية الجودة. وتتّبع ورشتنا بمصفح أفضل الممارسات في القطاع.

نضمن لك:

نتّبع معايير خدمات السيارات. وتلتزم زينفو لخدمات السيارات بمواصفات الشركات المصنّعة وأنظمة الإمارات العربية المتحدة.

يستوفي عملنا ما يلي:

تختبر زينفو لخدمات السيارات جميع الإصلاحات قبل التسليم. ونتأكد من أن مركبتك تعمل بشكل سليم وآمن.

نُجري ما يلي:

تقدّم زينفو لخدمات السيارات خيارات متعددة من قطع الغيار. ونوضّح مستويات الجودة والفروق في الأسعار.

نستخدم:

أنت من يختار قطع الغيار المراد تركيبها. وتوصي زينفو لخدمات السيارات بمستويات الجودة بناءً على احتياجاتك وميزانيتك.

نساعدك على اتخاذ القرار من خلال:

تتطلب بعض القطع الطلب المسبق أحيانًا. وتوفّر زينفو لخدمات السيارات القطع من موردين موثوقين في أبوظبي.

بالنسبة للقطع المطلوبة:

يمكنك طلب استرجاع القطع المستبدلة. وتُعيد زينفو لخدمات السيارات القطع ما لم يستلزم الضمان إرجاعها.

ملاحظات مهمة:

تحافظ زينفو لخدمات السيارات على أمان مركبتك. وتضم منشأتنا بمصفح تدابير أمنية مناسبة.

نوفّر ما يلي:

نحرص على إنجاز العمل بسرعة. وتُخزّن زينفو لخدمات السيارات المركبات مجانًا خلال فترات الخدمة الاعتيادية.

يشمل التخزين المجاني ما يلي:

تُطبّق رسوم على التخزين طويل الأمد. وتحتسب زينفو لخدمات السيارات أسعارًا عادلة تناسب منطقة أبوظبي.

تُطبّق رسوم التخزين:

نتخذ الاحتياطات المعقولة للأمان. ولا تتحمّل زينفو لخدمات السيارات المسؤولية عن الأغراض المتروكة داخل المركبات.

يُرجى إزالة ما يلي:

لا تتحمّل زينفو لخدمات السيارات مسؤولية الأغراض الشخصية. أزِل متعلقاتك قبل ترك مركبتك.

لا نتحمّل المسؤولية عن:

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة. وتحتاج زينفو لخدمات السيارات إلى بيانات دقيقة لخدمتك على النحو الأمثل.

يُرجى تقديم:

أخبرنا بأي أضرار أو مشكلات قائمة. وتوثّق زينفو لخدمات السيارات حالة المركبة عند وصولها.

أفصح عن:

تؤكّد أنك مالك المركبة أو أنك مفوّض من مالكها. وتشترط زينفو لخدمات السيارات وجود صلاحية سليمة لتقديم الخدمة.

أنت تُقرّ بما يلي:

توافق على الدفع مقابل الخدمات المصرّح بها. وتقدّم زينفو لخدمات السيارات فواتير تفصيلية بجميع الأعمال.

مسؤوليات الدفع:

يُرجى استلام مركبتك دون تأخير. وتُخطرك زينفو لخدمات السيارات عند إتمام الخدمة.

توقعات الاستلام:

تقدّم زينفو لخدمات السيارات مستندات كاملة. وتتضمن كل فاتورة جميع المعلومات المطلوبة وفق قانون الإمارات العربية المتحدة.

توضّح الفواتير ما يلي:

نقدّم الفواتير باللغتين العربية والإنجليزية. وتلتزم زينفو لخدمات السيارات بمتطلبات التوثيق في الإمارات العربية المتحدة.

تشمل المستندات ما يلي:

نحتفظ بسجلات الخدمة لمدة 7 سنوات. وتحتفظ زينفو لخدمات السيارات بتاريخ كامل لكل عميل.

تشمل السجلات ما يلي:

يمكنك طلب نسخ من الفواتير في أي وقت. وتوفّر زينفو لخدمات السيارات نسخًا مطابقة خلال 48 ساعة.

نوفّر النسخ:

تحتسب زينفو لخدمات السيارات رسومًا مقابل الفحص التشخيصي. وتغطي هذه الرسوم وقت الفني المتخصص واستخدام المعدات.

يشمل الفحص التشخيصي ما يلي:

تُطبّق رسوم الفحص التشخيصي حتى دون إجراء إصلاحات. وتخصم زينفو لخدمات السيارات هذه الرسوم إذا وافقت على العمل الموصى به.

هيكل الرسوم:

نوضّح النتائج بجلاء. وتقدّم زينفو لخدمات السيارات تقارير فحص تشخيصي كتابية.

تحصل على ما يلي:

تتحمّل زينفو لخدمات السيارات المسؤولية عن عملنا فقط. ولا نتحمّل المسؤولية عن الحالات القائمة مسبقًا أو التآكل الطبيعي للمركبة.

تغطي مسؤوليتنا ما يلي:

تُطبّق بعض القيود بموجب القانون. وتقتصر مسؤولية زينفو لخدمات السيارات على الأضرار الفعلية الناتجة عن إهمالنا.

لا نتحمّل المسؤولية عن:

يبقى تأمين مركبتك مسؤوليتك. وتوصي زينفو لخدمات السيارات بالحفاظ على تغطية تأمينية شاملة.

اعتبارات التأمين:

لا نتحمّل المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. وتُعفى زينفو لخدمات السيارات من الأداء أثناء حالات القوة القاهرة.

تشمل القوة القاهرة ما يلي:

تُقدّر زينفو لخدمات السيارات رضاك. ونعالج المخاوف بسرعة واحترافية.

تواصل معنا إذا:

نحقّق في جميع الشكاوى بدقة. وتردّ زينفو لخدمات السيارات خلال 7 أيام عمل.

خطوات المعالجة:

نُفضّل تسوية النزاعات بالتراضي. وتعمل زينفو لخدمات السيارات معك للوصول إلى حلول عادلة.

خيارات التسوية:

تختص محاكم أبوظبي بالنظر في النزاعات. وتحكم قوانين الإمارات العربية المتحدة هذه الشروط والأحكام.

الأحكام القانونية:

لك حقوق بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة. وتحترم زينفو لخدمات السيارات جميع أشكال الحماية القانونية.

حقوقك القانونية:

دائرة التنمية الاقتصادية بأبوظبي:

الهاتف: +971 2 815 8888

الموقع الإلكتروني: https://added.gov.ae/

تقدّم زينفو لخدمات السيارات إصلاحات عالية الجودة. ومع ذلك، لا يمكننا الضمان ضد جميع المشكلات المستقبلية.

لا يمكننا ضمان ما يلي:

يصعب تشخيص بعض المشكلات. وتبذل زينفو لخدمات السيارات قصارى جهدها لكنها لا تضمن اكتشاف جميع الأعطال.

تحديات الفحص التشخيصي:

تُطبّق ضمانات الشركات المصنّعة على القطع. وزينفو لخدمات السيارات ليست الجهة المصنّعة.

تصدر ضمانات القطع عن:

تتخلّص زينفو لخدمات السيارات من النفايات بشكل سليم. ونلتزم بالأنظمة البيئية في الإمارات العربية المتحدة.

نتخلّص بشكل سليم من:

تستوفي منشأتنا بمصفح المعايير البيئية. وتحمي زينفو لخدمات السيارات بيئة أبوظبي.

نلتزم بما يلي:

تحمي زينفو لخدمات السيارات معلوماتك الشخصية. راجع سياسة الخصوصية لدينا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

نستخدم بياناتك لأغراض:

نؤمّن معلومات العملاء بشكل سليم. وتلتزم زينفو لخدمات السيارات بقوانين حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.

تشمل تدابير الأمن ما يلي:

زينفو لخدمات السيارات - مصفح، أبوظبي:

المواعيد الاعتيادية: من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، 7 أيام في الأسبوع

العطلات الرسمية: مغلق

مواعيد رمضان:

من الاثنين إلى الخميس: من 9 صباحًا حتى 2 صباحًا

الجمعة: من 9 صباحًا حتى 9 مساءً

الأحد: من 9 صباحًا حتى 6 مساءً

قد تختلف الساعات خلال شهر رمضان والعطلات.

تواصل معنا في أي وقت:

الهاتف: +971 52 940 4047

البريد الإلكتروني: info@zenfoautoservices.ae

العنوان: زينفو لخدمات السيارات، بالقرب من 21 As Salami 8 St - مصفح - Musaffah Indastrial - Aria - M9 - أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تقدّم زينفو لخدمات السيارات المساعدة في حالات الطوارئ. تواصل معنا لتلبية احتياجات الإصلاح العاجلة.

يشمل دعم الطوارئ ما يلي:

نُخطرك عند إتمام الخدمة. وتتواصل معك زينفو لخدمات السيارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

يتضمن الإشعار ما يلي:

أحضر بطاقة هويتك عند استلام مركبتك. وتشترط زينفو لخدمات السيارات التحقق السليم من الهوية.

أنت بحاجة إلى:

عاين مركبتك قبل المغادرة. وتشجّعك زينفو لخدمات السيارات على المعاينة الدقيقة.

تحقّق من:

نقدّم دعمًا للمتابعة. وتجيب زينفو لخدمات السيارات عن الأسئلة المتعلقة بالعمل المُنجز.

تواصل معنا إذا:

يمكن لزينفو لخدمات السيارات ترتيب سحب مركبتك إلى منشأتنا بمصفح. ونتعامل مع شركات سحب مرخّصة في أبوظبي.

خدمات السحب:

تُطبّق رسوم السحب بشكل منفصل. وتحدّد زينفو لخدمات السيارات تكاليف السحب قبل الإرسال.

تعتمد التكاليف على:

يمكنك استخدام خدمة السحب الخاصة بك. وتقبل زينفو لخدمات السيارات المركبات التي تُسلّمها أي شركة سحب مرخّصة.

يُرجى تقديم:

تقدّم زينفو لخدمات السيارات خدماتها للمركبات الأقدم. وقد تُطبّق شروط خاصة على السيارات الكلاسيكية.

اعتبارات المركبات الكلاسيكية:

أخبرنا بالتعديلات قبل الخدمة. وقد تواجه زينفو لخدمات السيارات قيودًا على المركبات المُعدّلة.

بالنسبة للمركبات المُعدّلة:

تقدّم زينفو لخدمات السيارات خدماتها لمركبات التأجير والأساطيل. وقد يُطلب تفويض من الشركة.

تتطلب خدمة الأساطيل ما يلي:

قد تصوّر زينفو لخدمات السيارات المركبات لأغراض التوثيق. ونستخدم الصور لسجلات الخدمة فقط.

استخدام الصور:

نطلب الإذن قبل استخدام الصور لأغراض التسويق. وتحترم زينفو لخدمات السيارات خصوصية العملاء.

نطلب الموافقة لأجل:

يمكنك رفض التصوير لأغراض التسويق. وتحترم زينفو لخدمات السيارات هذا الاختيار احترامًا كاملًا.

تتطلب بعض الإصلاحات خدمات متخصصة. وقد تتعاقد زينفو لخدمات السيارات من الباطن على أعمال محددة.

تشمل الخدمات المتعاقد عليها من الباطن ما يلي:

تُطبّق ضمانات المتعاقد من الباطن على أعماله. وتتولى زينفو لخدمات السيارات التنسيق لكنها لا تضمن الخدمات المتعاقد عليها من الباطن بما يتجاوز نطاق سيطرتنا.

نحرص على ما يلي:

"زينفو لخدمات السيارات" هو الاسم التجاري المسجّل لمنشأتنا. وتحظى هويتنا التجارية وموادنا بالحماية.

المواد المحمية:

إذا أصبح أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية. وتعمل زينفو لخدمات السيارات وفق الأحكام النافذة.

الحماية القانونية:

تُشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة. ولا تتحمّل زينفو لخدمات السيارات أي التزامات أخرى بخلاف ما هو مكتوب هنا.

تحلّ هذه الاتفاقية محل:

تتطلب التعديلات اتفاقًا كتابيًا. ولا تُجري زينفو لخدمات السيارات أي تعديلات شفهية على العقد.

استخدامك لخدماتنا يعني قبولك لهذه الشروط. وتشترط زينفو لخدمات السيارات موافقة العميل.

أنت تؤكّد ما يلي:

اطلب منا توضيح أي بند. وتقدّم زينفو لخدمات السيارات التوضيحات بكل سرور.

تواصل معنا بخصوص:

تُقدّر زينفو لخدمات السيارات تعاملك معنا. ونخدم مجتمع مصفح باعتزاز واحترافية.

لماذا تختارنا:

نلتزم بتقديم خدمة استثنائية. وتتعامل زينفو لخدمات السيارات مع كل مركبة بعناية وخبرة.

نعِدك بما يلي:

اختبر الفارق مع زينفو لخدمات السيارات. أحضر مركبتك إلى منشأتنا بمصفح للعناية الاحترافية.

احجز خدمتك:

شكرًا لاختيارك زينفو لخدمات السيارات - شريكك الموثوق للعناية بالسيارات في مصفح، أبوظبي

إصلاحات عالية الجودة | أسعار عادلة | خدمة احترافية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025

الإصدار: 1.0

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي.